Assistente Customer Success

Concept Marketing Solutions; Italia; Remoto; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia innovativa cerca un Assistente Customer Success per supportare gli studenti nel raggiungimento dei loro obiettivi. In questa posizione remota, avrai l'opportunità di sviluppare strategie coinvolgenti, gestire comunicazioni e creare contenuti per i social media. Se sei appassionato di marketing digitale e desideri lavorare in un ambiente collaborativo e stimolante, questa è l'occasione perfetta per te. Unisciti a un team dedicato alla crescita professionale continua e all'ottimizzazione dell'esperienza degli studenti.

Competenze

• Esperienza con strumenti di supporto clienti e gestione di community online.
• Competenze in comunicazione, marketing digitale e creazione di contenuti.

Mansioni

• Sviluppare strategie per migliorare l’esperienza degli studenti.
• Organizzare eventi e lezioni, ottimizzando la comunicazione.
• Gestire la comunicazione nei gruppi WhatsApp e nelle community online.

Conoscenze

Comunicazione

Marketing Digitale

Creazione di Contenuti

Gestione Clienti

Analisi dei Dati

Formazione

Laurea in Comunicazione o Marketing

Strumenti

Instagram

Canva

Strumenti di Supporto Clienti

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Assistente Customer Success – Creazione di Contenuti

Posizione: Remoto

Orario: 08:00 - 18:00 (dal lunedì al venerdì)

Tipo di contratto: Libero professionista

Chi Siamo

Siamo un’agenzia con radici a San Paolo e una presenza globale, specializzata nella creazione di esperienze di alto impatto per i nostri clienti. Il nostro team 100% remoto valorizza la crescita professionale continua e crede nel potere della collaborazione per raggiungere grandi risultati.

Obiettivo della Posizione

Cerchiamo un(a) Assistente Customer Success per garantire che i nostri studenti raggiungano e superino i loro obiettivi, offrendo supporto strategico e assistenza nella creazione di contenuti per i social media.

Responsabilità Principali

Sviluppare e implementare strategie per migliorare l’esperienza e i risultati degli studenti.

Seguire i clienti dall’acquisizione al post-formazione, garantendo un supporto continuo.

Assicurare l’accesso e il corretto funzionamento dei nostri prodotti e servizi.

Pianificare ed eseguire comunicazioni per coinvolgere e motivare gli studenti.

Organizzare calendari di eventi, lezioni e sessioni di mentoring, ottimizzando la comunicazione.

Creare e gestire automazioni per e-mail e messaggi strategici.

Produrre materiali di supporto, come manuali, PDF e contenuti visivi.

Supportare gli studenti nella creazione di post, Reels e materiali grafici per i social media.

Insegnare l’uso di strumenti come Instagram e Canva per migliorare la produzione di contenuti.

Raccogliere feedback dagli studenti tramite sondaggi NPS e proporre miglioramenti.

Analizzare e documentare il percorso del cliente per ottimizzare l’esperienza.

Gestire la comunicazione e l’engagement nei gruppi WhatsApp e nelle community online.

Implementare soluzioni di Intelligenza Artificiale per ottimizzare i processi interni.

Esperienza con strumenti di supporto clienti e gestione di community online.

Competenze in comunicazione, marketing digitale e creazione di contenuti.

Conoscenza di strumenti per i social media, in particolare Instagram e Canva.

Esperienza nella creazione di Reels e contenuti ottimizzati per l’engagement.

Capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato in un ambiente remoto.

Invia il tuo CV a [e-mail] con una breve presentazione su come puoi contribuire al successo del nostro team.

Non vediamo l’ora di conoscerti!

Livello di anzianità

• Livello di anzianità

  Esperienza minima

Tipo di impiego

Settori

• Settori

  Servizi di marketing

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