Assistente Customer Service - STAGE

JR Italy; Albano Sant'Alessandro; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore del lusso cerca un Assistente Customer Service per supportare il team nella gestione delle attività di assistenza clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con diversi reparti, garantendo un servizio di alta qualità per il nostro e-commerce. Se hai una passione per la moda e un'ottima conoscenza della lingua inglese, questa è l'occasione perfetta per entrare in un ambiente stimolante e dinamico. Non perdere l'opportunità di contribuire a un marchio di prestigio, dove il tuo lavoro avrà un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese richiesta.
• Competenze in Excel per reportistica sono preferite.

Mansioni

• Gestione ordini, cambi e resi per l'e-commerce.
• Supporto ai clienti tramite e-mail, telefono e chat.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche (Office, Excel)

Comunicazione scritta e verbale

Gestione delle problematiche

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in discipline affini

Strumenti

Microsoft Office

E-mail

Descrizione del lavoro

Tiziana Fausti

albano sant'alessandro, Italy

Chi siamo:

Dal 1979 Tiziana Fausti è sinonimo di lusso contemporaneo e innovazione ed il suo store multi-brand è tra i più rappresentativi a livello nazionale. Le firme più prestigiose del panorama fashion e lifestyle internazionale, affiancate da giovani designer emergenti, trovano spazio nei raffinati ambienti del suo atelier.

Posizione aperta: Assistente Customer Service

Sede di lavoro: Via Tonale n.19 – Albano Sant’Alessandro (BG)

Orario: Full-time (40 ore settimanali)

Tipo di contratto: Stage

Descrizione del ruolo:

Siamo alla ricerca di un Assistente Customer Service che supporterà il team nella gestione delle attività legate all’assistenza clienti per il nostro e-commerce. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e di alta qualità, in linea con gli standard aziendali.

Il profilo ricercato si dovrà occupare principalmente di:

• Gestione ordini, cambi e resi ed eventuali problematiche legati ad essi
• Supporto informativo sui prodotti, disponibilità e caratteristiche ai clienti tramite e-mail, telefono e chat
• Supporto al cliente in fase di acquisto e post-vendita
• Gestione delle spedizioni con i corrieri ed eventuali controversie

Requisiti e competenze richieste:

• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (e-mail, Office - in modo particolare Excel per la stesura di reportistiche)
• Ottima comunicazione scritta e verbale, capacità di gestire le problematiche in modo tempestivo ed efficace
• Costituisce requisito preferenziale esperienza pregressa in ambito e-commerce, preferibilmente nel settore moda

Per candidarsi, inviare il curriculum vitae aggiornato.

Si darà priorità ai candidati che possano assumere il ruolo con disponibilità immediata.