ASSISTENTE CLIENTI ADDETTA/O ACCETTAZIONE DI OFFINA - LEGGE 68/99

ADECCO ITALIA S.p.A.; Torino; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della riparazione di carrozzeria auto cerca un Assistente Clienti Addetto all'Accettazione di Officina per il centro di Torino Nord. Il candidato ideale avrà passione per le automobili e un'esperienza pregressa nell'assistenza alla clientela, con competenze in meccanica e gestione dei rapporti con i clienti. Offriamo un contratto di 12 mesi con possibilità di stabilizzazione e benefit come buoni pasto e premi trimestrali.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Partecipazione ai premi trimestrali di filiale

Competenze

• Formazione superiore richiesta.
• Almeno un anno di esperienza in assistenza alla clientela.
• Iscrizione alle liste del collocamento mirato secondo la Legge 68/99.

Mansioni

• Contatto con il cliente e gestione delle pratiche.
• Organizzazione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto.

Conoscenze

Meccanica - Automobili

Gestione rapporti clienti

Assistenza Clienti Professionale

Gestione delle Aspettative dei Clienti

Follow-Up degli Appuntamenti con i Clienti

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.
Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 52 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.
In questo contesto e nell'ottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di TORINO NORD dobbiamo individuare un profilo di

ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA (art.1 Legge 68/99)

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.

Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.
Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni
Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra
Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.
L'iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell'articolo 1 della Legge 68/99 è un requisito indispensabile per questa posizione (categorie protette).



Responsabilità:

La figura, rispondendo al Responsabile del centro riparazioni, si occuperà di:

Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica;
Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;
Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;
Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
Preventivazione;
Prenotazioni auto sostitutive;
Ordine pezzi di ricambio;
Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Sufficiente

Competenze:
Meccanica - Automobili e relative competenze, livello Buono
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
Altro - Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
Altro - Assistenza Clienti Professionale, livello Buono
Altro - Gestione delle Aspettative dei Clienti, livello Buono
Altro - Supporto Clienti, livello Buono
Altro - Follow-Up degli Appuntamenti con i Clienti, livello Buono
Information Technology Altro - Dati dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: COMMERCIO

Livello contratto: V

Benefits: Buoni pasto giornalieri; partecipazione ai premi trimestrali di filiale legati al raggiungimento degli obiettivi.

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto,

Osservazioni: Il contratto offerto avrà durata di 12 mesi, ma non è esclusa la possibilità di una successiva stabilizzazione.E' riservato solo a chi sia già in possesso della documentazione INPS di appartenenza alle liste del collocamento mirato secondo l'art.1 della Legge 68/99 (categorie protette con invalidità civile).Il trattamento economico verrà deciso in base all'attuale livello di competenza e inquadramento delle risorse prescelte.