Assistente alle prenotazioni

FH55 Hotels; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo alberghiero cerca un Addetto/a prenotazioni da inserire nell'ufficio Booking a Firenze. Il candidato ideale ha buona conoscenza dell'inglese e almeno 2 anni di esperienza in strutture 4/5 stelle. Offriamo un contratto full-time e un ambiente di lavoro dinamico e in crescita.

Servizi

Mensa aziendale

Lavoro su turni

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso strutture 4/5 stelle.

Mansioni

• Gestione delle richieste di prenotazione via telefono, e-mail o chat online.
• Verifica disponibilità camere e applicazione delle tariffe.
• Inserimento accurato delle prenotazioni nel sistema gestionale.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Orientamento al cliente

Strumenti

Protel

Blastness

Descrizione del lavoro

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.

• Grand Hotel Palatino – Roma

Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq.

• Grand Hotel Mediterraneo – Firenze

Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage.

• Hotel Calzaiuoli – Firenze

Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio.

• Hotel Villa Fiesole – Firenze

Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica.

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Per la nostra sede centrale di Firenze, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a prenotazioni da inserire all’interno dell’ufficio Booking. La risorsa, riportando alla Reservation Manager, si occuperà della gestione delle prenotazioni individuali per le 4 strutture del gruppo FH55.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di prenotazione via telefono, e-mail o chat online
• Verifica disponibilità camere e applicazione delle tariffe
• Inserimento accurato delle prenotazioni nel sistema gestionale
• Invio conferme di prenotazione ai clienti
• Gestione modifiche, cancellazioni e richieste speciali
• Assistenza al cliente per informazioni su servizi (ristoranti, spa, eventi, ecc.)
• Promozione di offerte speciali e pacchetti vacanza
• Risoluzione di problematiche legate alle prenotazioni
• Coordinamento con i vari reparti interni per assegnazioni e richieste
• Mantenimento aggiornato del sistema di prenotazione e generazione report

Requisiti

• Buona conoscenza della lingua inglese (seconda lingua gradita)
• Conoscenza preferenziale dei sistemi Protel e Blastness
• Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso strutture 4/5 stelle

Cosa offriamo

• Contratto full-time secondo CCNL Alberghi Confcommercio
• Mensa aziendale
• Lavoro su turni
• Ambiente dinamico, strutturato e in forte crescita

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77).

Invitiamo a prendere visione dell’informativa privacy FH55 ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).