Assistante Amministrazione Vendite F/H

WeRecruit; Toscana; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un'azienda di moda in crescita cerca un professionista per gestire il Customer Service e monitorare la logistica. Il candidato ideale ha esperienza in servizio clienti o logistica, parlando fluentemente italiano e francese. Dovrà utilizzare strumenti digitali come Zoho Helpdesk e Google Workspace. Sono richieste precisione, organizzazione, e capacità di problem solving in un ambiente dinamico e veloce.

Qualifications

• Prima esperienza in ambito Servizio Clienti o Logistica, preferibilmente nel retail.
• Parlare perfettamente italiano e conoscenza del francese per comunicazione interna.
• Conoscenze digitali e capacità di gestire flussi di merce e dati.

Responsibilities

• Gestire il Customer Service e le richieste di assistenza.
• Monitorare finanziariamente ed emettere note di credito.
• Controllare qualità e gestione dei resi e della logistica.
• Gestire la fatturazione e la comunicazione con i grossisti.

Skills

Gestione del Customer Service

Monitoraggio finanziario

Logistica e gestione resi

Conoscenza in Zoho Helpdesk

Precauzione e organizzazione

Senso del servizio

Reattività

Padronanza dell'italiano

Conoscenza del francese

Tools

Zoho Helpdesk

Google Workspace

Job description

🚀 Unisciti all'avventura Fashion Shops

Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia.

La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.

Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.

1.200 marchi e grossisti (Francia e Italia)

120.000 boutique indipendenti nel mondo

6 milioni di capi consegnati in 24/48 ore

70 collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia

🌍 Il nostro impatto

Riduzione dell'impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate

Sostegno ai negozi locali e all'economia reale

Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi

Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa

Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità

Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico

🤝 Un reclutamento semplice e umano

📞 Call di pre‑selezione

🔁 Risposta entro 7 giorni (con feedback in caso di esito negativo)

👥 Colloquio con il futuro manager

📂 Verifica delle referenze

✅ Risposta finale entro 7 giorni

Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo, assicurerai la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla Country Manager, sarai il garante della soddisfazione del cliente nel post‑vendita.

Le tue missioni principali:

Gestire il Customer Service: Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing (Zoho Helpdesk) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).

Monitorare la parte finanziaria: Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.

Gestire logistica e resi: Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.

Fatturazione: Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.

La tua esperienza: Hai maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell'e‑commerce.

Le tue lingue: Parli perfettamente italiano (la tua lingua di lavoro quotidiana) e francese (per comunicare con il team della sede a Saint‑Denis).

I tuoi strumenti: Ti senti a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di Zoho Helpdesk (o un CRM simile) e di Google Workspace è un vero plus.

Rigore e organizzazione: Gestisci i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.

Senso del servizio: Ti impegni a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.

Reattività: Sai dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.

La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell'inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.