Assistant Front Office Manager - NH Collection Milano Touring

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda alberghiera internazionale cerca un Assistant Front Office Manager a Pavia. Il candidato ideale avrà almeno 2-3 anni di esperienza nel settore e una laurea in gestione alberghiera. Nella posizione, sarà responsabile della gestione del Front Office, della supervisione del personale e del miglioramento della soddisfazione degli ospiti, contribuendo a raggiungere gli obiettivi finanziari. Offriamo opportunità di sviluppo della carriera e vantaggi esclusivi.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Iniziative di benessere

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e elevato livello di inglese.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto Front Office implementando gli standard di servizio.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire la loro soddisfazione.
• Controllare e supervisionare l'applicazione delle politiche di upselling.

Conoscenze

Gestione del Front Office

Servizio Clienti

Formazione del personale

Conoscenza di Microsoft Office

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea in gestione alberghiera

Strumenti

TMS

Descrizione del lavoro

pavia, Italy

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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