Assistant Front Office Manager - Avani Palazzo Moscova Milan Hotel - Minor Hotels - Southern Europe

Jobbit; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura turistica a Milano cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione delle operazioni quotidiane. La posizione richiede esperienza nel settore alberghiero, una laurea in gestione e abilità nella gestione del team. Offriamo opportunità di sviluppo della carriera e programmi di formazione completa. Il candidato ideale deve avere una conoscenza approfondita della gestione del revenue e delle politiche commerciali.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Conoscenza fluente della lingua locale e inglese.
• Capacità di implementare standard di servizio e risolvere problemi.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto front office.
• Collaborare e controllare il budget del reparto.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti e implementare politiche di upselling.

Conoscenze

Gestione del team

Conoscenza del revenue management

Assistente clienti

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Descrizione del lavoro

Hosco

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.

Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.
  
  

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
  
  

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas Ci Impegniamo a Creare Carriere Entusiasmanti In Tutto Il Mondo Ed Esperienze Interculturali. Il Nostro Viaggio è Alimentato Dalla Passione e Dalla Dedizione Dei Nostri Incredibili Team, Che Godono Anche Di Vantaggi Stimolanti Ed Esclusivi Quali

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
  
  

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service