Assistant Front Office Manager - Avani Palazzo Moscova Milan Hotel

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy cerca un Assistant Front Office Manager per Avani Palazzo Moscova a Milano. Il candidato ideale avrà una laurea in gestione alberghiera e esperienza nel front office. Il ruolo prevede la gestione del team, il monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e il controllo del budget, contribuendo a migliorare continuamente i risultati finanziari e l'esperienza degli ospiti.

Servizi

Opportunità di sviluppo di carriera

Programmi di formazione

Vantaggi esclusivi per i membri del team

Competenze

• Minimo 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Capacità di monitorare la soddisfazione degli ospiti e risolvere problemi.
• Conoscenza di principi di revenue management.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto Front Office.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti e migliorare l'esperienza degli ospiti.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile e monitorare il budget.

Conoscenze

Gestione delle persone

Conoscenza del software di front office

Fluenza in inglese

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Assistant Front Office Manager - Avani Palazzo Moscova Milan Hotel, Monza-Brianza

Monza-Brianza, Italy

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team, oltre a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
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• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.