Assistant Front Office Manager

TN Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura alberghiera nel cuore di Milano è alla ricerca di un coordinatore per il front office. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con un team dedicato, garantendo il massimo livello di servizio agli ospiti e contribuendo al successo finanziario del reparto. I candidati ideali avranno esperienza in hotel di lusso e doti eccezionali di organizzazione e problem solving. Se desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'occasione perfetta per te.

Competenze

• Esperienza pregressa in alberghi 4/5 stelle.
• Ottime doti organizzative e di gestione del team.

Mansioni

• Gestire le attività del Ricevimento e dell’accoglienza dell’Ospite.
• Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento.

Conoscenze

Organizzazione del lavoro

Management del team

Gestione del cliente

Problem solving

Conoscenza di Opera

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a

A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.

Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

Principali attività:

• Gestire le attività relative al Ricevimento e all’accoglienza dell’Ospite,nonché le attività amministrative riguardanti il reparto
• Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento,pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali
• Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint trasmettendo in ogni momento lo stile dell’azienda.
• Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto
• Promuovere un ambiente di apprendimento continuo

Requisiti richiesti:

• Precedente esperienza in alberghi 4/5 stelle
• Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team
• Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Buona padronanza di Opera
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera

Sede di lavoro: Milano centro