Assistant Front Office Manager

JR Italy; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un esclusivo hotel di lusso nel cuore di Firenze cerca un Assistant Front Office Manager per un'opportunità di crescita. In questo ruolo, affiancherai il Front Office Manager nella gestione del ricevimento e supervisionerai il team per garantire un servizio impeccabile. Se hai esperienza nel settore e una passione per l'ospitalità, questa posizione è perfetta per te. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e coeso, con retribuzione competitiva e benefit aziendali, tra cui mensa interna. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo dell'ospitalità.

Servizi

Mensa interna

Tredicesima

Quattordicesima

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile o come Front Office Supervisor in hotel di lusso.
• Conoscenza fluente dell'inglese e di almeno un'altra lingua europea.

Mansioni

• Affiancare il Front Office Manager nella gestione operativa del ricevimento.
• Supervisionare il team di Front Office e garantire un servizio impeccabile.
• Gestire richieste speciali e collaborare con tutti i reparti.

Conoscenze

Gestione del team

Problem solving

Multitasking

Attitudine al lavoro di squadra

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza di un'altra lingua europea

Formazione

Formazione in ambito hospitality

Strumenti

Software gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con la tradizione ma con un occhio sempre puntato all’innovazione. La mission del gruppo è quella di mantenere standard molto alti in termini di qualità e servizio mettendo al primo posto l’unicità dell’esperienza e la cura degli ospiti. Tutto è frutto di un’attenzione accurata ai dettagli che permette al gruppo di essere un punto di riferimento affermato nell’hotellerie.

Tipologia: Contratto a tempo determinato finalizzato ad inserimento a tempo indeterminato (durata da definire in fase di colloquio)

L’Hotel Brunelleschi, esclusivo hotel di lusso nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager per rafforzare il nostro team di accoglienza. Questa posizione rappresenta un’opportunità di crescita: il naturale sviluppo del ruolo prevede la possibilità di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni.

Se hai esperienza nel settore, un’innata passione per l’ospitalità e un approccio proattivo nella gestione del team, questa è l’occasione giusta per te.

• Affiancare il Front Office Manager nella gestione operativa del ricevimento, assicurando il rispetto degli elevati standard Forbes.
• Supervisionare il team di Front Office, garantendo un servizio impeccabile e un’ospitalità su misura per ogni ospite.
• Coordinare briefing e passaggi di consegne quotidiani, monitorando il tableau delle prenotazioni e la qualità dell’accoglienza.
• Gestire richieste speciali e reclami, collaborando con tutti i reparti per garantire un’esperienza perfetta.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e sorprenderli con un servizio attento e personalizzato.
• Accogliere gli ospiti, accompagnarli in camera e assicurarsi che il loro soggiorno sia memorabile.
• Controllare la cassa e supervisionare la corrispondenza in entrata e in uscita.
• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile o come Front Office Supervisor in hotel di lusso.
• Conoscenza fluente dell’inglese e di almeno un’altra lingua europea.
• Familiarità con le dinamiche del front office: reception, cassa, conciergerie e software gestionali alberghieri.
• Formazione in ambito hospitality o in un settore affine.
• Spiccate capacità organizzative, multitasking e problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra e passione per l’ospitalità.
• Contratto e retribuzione competitivi, commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato
• Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e coeso, dove potrai crescere e fare la differenza.
• Benefit aziendali, tra cui mensa interna.

? Sede di lavoro: Firenze (FI) – 50122. È richiesta la possibilità di raggiungere facilmente l’hotel o la disponibilità al trasferimento.

? Disponibilità: Lavoro full-time su turni.

? Retribuzione supplementare:

Tredicesima

Quattordicesima

Se l’ospitalità è la tua passione e vuoi far parte di un team d’eccellenza, inviaci il tuo CV!