Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - SM01

Convergys; Como; In loco; EUR 90.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una empresa líder en servicios tecnológicamente avanzados busca un Asesor de Servicio al Cliente en Sant Cugat del Vallés. Como parte del equipo, atenderás consultas vía teléfono, chat y correo y resolverás dudas de manera efectiva. Se ofrece un salario de 18.000 euros brutos más bonus, contrato indefinido, y formación completa.

Servizi

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Competenze

• Nivel nativo de Castellano.
• Conocimientos en herramientas de atención al cliente son valorados.
• Experiencia anterior en atención al cliente es apreciada.

Mansioni

• Atender solicitudes o consultas por teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver consultas de usuarios y derivar al departamento adecuado cuando sea necesario.
• Minimizar impactos en el negocio informando incidencias y errores.

Conoscenze

Comunicación oral

Orientación al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Strumenti

Paquete Office

Descrizione del lavoro

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - SM01 page is loaded## Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - SM01locations: ESP Sant Cugat del Valles - Calle Vallespir, número 19, módulo 3time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R1660957Job Title:Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español - SM01Job Description**Experimenta una carrera que redefine reglas del juego**Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en** **Sant Cugat del Vallés (presencial),** formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria del deporte.**Crecimiento profesional y desarrollo personal**Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.**Lo que harás en este puesto**En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:- Atender solicitudes o consultas entrantes, vía teléfono, chat y/o correo electrónico. Generalmente, más de un canal a la vez - Intentar resolver las consultas de los usuarios y/o ser capaz de distinguir si requieren mayor investigación o derivación al departamento adecuado - Tomar las acciones necesarias para minimizar posibles impactos en el negocio (mensajes web, mensajes de voz) - Bonificar crédito a usuarios VIP y gestionar depósitos telefónicos cuando sea necesario - Detectar incidencias y errores, y comunicarlos siguiendo los procedimientos establecidos.**Tus competencias**Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos un buen equipo si tú:- Tienes un nivel nativo de Castellano - Cuentas con buena comunicación oral - Conoces el paquete Office y ganas de aprender sobre otros programas - Estas enfocado a la satisfacción y fidelización del cliente - Cuentas con iniciativa y proactividad - Tienes buena disposición para trabajar en un ambiente de atención al cliente - Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. - Puedes trabajar en equipo conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas **Lo que ofrecemos**Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:- Contrato indefinido de 39h los turnos son rotativos (incluyendo fines de semana y al mes se tiene dos fines libres), prestamos servicio desde las 9hrs hasta las 23hrs de lunes a domingo - Oficina en una ubicación excelente en Sant Cugat del Vallés - Salario:18.000 euros brutos + hasta 1.000 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión**En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo*Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.*R1660957Location:ESP Sant Cugat del Valles - Calle Vallespir, número 19, módulo 3Language Requirements:Spanish (Required)Time Type:Full time**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the**# **Mission:**### Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.# **Company Overview:**### We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix.Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.