ART. 18, L. 68/99_ADDETTO/A CALL CENTER CON CONOSCENZE LINGUISTICHE_RIF. OFF. 11722/2025

Arpal Puglia; Altamura; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia di trasporto di persone ricerca n. 2 Addetti/e Call Center per la sede di Altamura. Il profilo ideale deve avere un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente delle lingue francese e spagnolo. Le responsabilità includono la gestione dell'assistenza clienti, l'acquisto e la modifica dei biglietti, e la gestione dei reclami. Si offre un contratto di apprendistato.

Competenze

• Conoscenza certificata della lingua inglese (livello avanzato), preferibilmente multilingue.
• Esperienza nella mansione di call center.
• Disponibilità a lavorare in orario notturno e festivo.

Mansioni

• Gestire assistenza clienti e passeggeri.
• Acquisto, prenotazione e modifica biglietti.
• Gestire i reclami.

Conoscenze

Conoscenze linguistiche: Inglese – Letto, Parlato, Scritto (C1)

Francese – Letto, Parlato, Scritto (B2)

Spagnolo – Letto, Parlato, Scritto (B2)

Conoscenze informatiche: Internet, posta elettronica, Pacchetto Office

Capacità organizzativa

Formazione

Laurea in lingue

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Offerta di Lavoro

Il Collocamento mirato di Bari per Soc. Marino srl, azienda attiva nel trasporto di persone a mezzo autobus su servizi di linea nazionali ed internazionali, per la sede di Altamura (BA) ha avviato una ricerca per n. 2 risorse iscritte nelle liste speciali ex art. 18 (c.d. CATEGORIE PROTETTE) da inserire in organico con la mansione di ADDETTO/A CALL CENTER. Il profilo ideale possiede conoscenza certificata della lingua inglese (livello avanzato), preferibilmente multilingue (francese, spagnolo); requisito indispensabile per fornire assistenza a utenti e passeggeri di ogni nazione e garantire risposte immediate e precise su orari, destinazioni e procedure.

Le figure, in possesso di competenze informatiche, preferibilmente patente B, laurea in lingue ed esperienza nella mansione, si occuperanno di assistenza clienti; acquisto, prenotazione e modifica biglietti; gestione dei reclami. E' richiesta capacità organizzativa, rispetto delle scadenze, flessibilità oraria, capacità di lavorare in team e gestione della clientela. Si richiede disponibilità a lavorare in orario notturno e nei giorni festivi.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91. Le candidature prive del requisito indispensabile della iscrizione alle liste L. 68/99 ex art.18 non potranno essere prese in considerazione.

Responsabilità

• Gestione assistenza clienti e passeggeri
• Acquisto, prenotazione e modifica biglietti
• Gestione dei reclami

Requisiti e Competenze

• Conoscenze linguistiche: Inglese – Letto: C1; Parlato: C1; Scritto: C1
• Francese – Letto: B2; Parlato: B2; Scritto: B2
• Spagnolo – Letto: B2; Parlato: B2; Scritto: B2
• Conoscenze informatiche: Internet, posta elettronica, Pacchetto Office (Outlook, Word, Excel)
• Preferibile patente B
• Laurea in lingue ed esperienza nella mansione
• Capacità organizzativa, rispetto delle scadenze, flessibilità oraria, lavoro in team e gestione della clientela

Condizioni contrattuali

• Contratto: Apprendistato
• Lavoro Dipendente TI
• Luogo di lavoro: Altamura (BA)
• Patenti: B (auto e autocarri fino a 35 q)

Come candidarsi

Per candidarsi all'offerta si potrà procedere cliccando sul tasto CANDIDATI. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Le candidature prive del requisito indispensabile dell'iscrizione alle liste L. 68/99 ex art.18 non potranno essere prese in considerazione.