AREA TECNICA HELP DESK

HRSpecialist Italia - Il Tuo Nuovo Lavoro; Grosseto; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda giovane e dinamica cerca un tecnico di help desk per gestire richieste di assistenza. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza di Windows e Office 365, oltre a spiccate capacità di problem solving e ottime doti relazionali. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, dove si valorizzano entusiasmo e motivazione. Se sei pronto a contribuire attivamente a un team di supporto, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Capacità di documentare e analizzare le richieste di assistenza.
• Conoscenze approfondite del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza di primo livello tramite telefono e email.
• Smistare le richieste ai colleghi per supporto di secondo livello.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità relazionali

Capacità di ascolto

Entusiasmo e motivazione

Formazione

Esperienza minima

Strumenti

Office 365

Windows 10

SAP

xCally

Descrizione del lavoro

La figura che stiamo cercando entrerà a far parte di un contesto giovane e dinamico quale è ENEGAN S.p.A.. Inserito nell’Area Tecnica di Help Desk, la figura ricercata dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.

Competenze/Conoscenze Tecniche Essenziali

• Windows 10 e successivi
• Conoscenza delle reti
• Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)

Competenze/Conoscenze Tecniche Gradite

• Conoscenza di SAP
• Conoscenza di xCally
• Conoscenza dei sistemi di centralini Voice

Soft Skill Necessari

• Capacità di Problem Solving
• Entusiasmo e motivazione
• Ottime capacità relazionali e di ascolto
• Attitudine al lavoro di gruppo

Sede di Assunzione: Grosseto, Via Senegal 41/A

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91.

Livello di anzianità

• Esperienza minima

Tipo di impiego

Funzione lavorativa

• Vendite e Business Development

Settori

• Servizi risorse umane