Archivista con gestione di pratiche clienti

DI.ME GENOVA; Genova; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale + strumenti

Zusammenfassung

DI.ME GENOVA cerca un addetto archivio per gestione di documenti cartacei e digitali: aiuterai gli operatori a reperire rapidamente le pratiche utili alle conversazioni con i clienti.

Non è richiesta esperienza; sarai affiancato nelle procedure di classificazione e consultazione, con formazione continua e strumenti informatici forniti. Sede a Genova, contratto a tempo indeterminato e full-time, reddito mensile indicativo 1.400–1.550 €, buoni pasto.

Qualifikationen

• Non è richiesta esperienza, si verrà affiancati sulle procedure.
• Precisione nell'associare pratiche al cliente corretto.
• Uso quotidiano di posta elettronica, fogli di calcolo e PDF.

Aufgaben

• Organizzerai i documenti relativi alle richieste verificando leggibilità e corretta assegnazione.
• Digitalizzerai i documenti e aggiornerai l’indice elettronico per una rintracciabilità rapida.
• Segnalerai anomalie di classificazione al referente prima di modificare una pratica.

Kenntnisse

Organizzazione

Email

Fogli di calcolo

PDF

Precisione

Jobbeschreibung

Per un centro di assistenza clienti che gestisce richieste e pratiche di servizio, cerchiamo una persona per l’archivio. Nel nostro team aiuterai gli operatori a reperire rapidamente i documenti utili alle conversazioni con i clienti. Le attività riguardano archivi cartacei e digitali.

Requisiti

• esperienza non richiesta; ti affiancheremo sulle procedure di classificazione e consultazione
• uso quotidiano di posta elettronica, fogli di calcolo e file PDF
• precisione nell’associare ogni pratica al corretto cliente e alla relativa richiesta
• possibilità di inizio immediato

Mansioni

• Organizzerai i documenti collegati alle richieste ricevute dal servizio clienti, verificando che siano leggibili e associati alla pratica corretta. Quando gli operatori chiedono un fascicolo, lo individuerai nell’archivio digitale oppure predisporrai quello cartaceo, registrando il prelievo e il successivo reinserimento.
• Ti occuperai inoltre di digitalizzare i documenti ricevuti e di aggiornare l’indice elettronico, così che le informazioni siano rintracciabili senza rallentare la gestione delle richieste.
• Le anomalie di classificazione verranno segnalate al referente prima di modificare una pratica.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di archiviazione e sui flussi di assistenza clienti
• affiancamento iniziale e strumenti informatici necessari per il ruolo

Offriamo un lavoro organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con gli operatori. Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Genova