Apprendista Customer Care

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

ADECCO ITALIA S.p.A. è alla ricerca di operatori/trici customer service per gestire le richieste di clienti nel settore automotive. Il candidato ideale deve avere ottime capacità comunicative, conoscenza informatica e predisposizione al lavoro di squadra. Si offre formazione e un contratto di apprendistato professionalizzante di 24 mesi, con modalità di lavoro ibrida.

Servizi

Ticket del valore di Euro 5.29 per giornata di corso

Rimborso orario di 3.50 Euro

Formazione full-time

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione al telefono.
• Conoscenza dei più comuni strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento agli obiettivi.

Mansioni

• Gestione telefonica e via email dei clienti nel settore automotive.
• Supporto per informazioni o lamentele riguardanti i contratti di noleggio.
• Servizio clienti inbound telefonico e back office.

Conoscenze

Comunicazione orale

Gestione clienti

Utilizzo strumenti informatici

Orientamento al risultato

Lavoro in team

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, Milano Contact Center, ricerca per società di servizi operatori/trici customer service per la gestione telefonica e tramite email dei clienti del settore automotive.

Requisiti richiesti:
Ottima capacità di comunicazione al telefono con il cliente

Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate

Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi

Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Descrizione attività: servizio clienti Inbound Telefonico + Back Office. Servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

E' prevista una formazione Formatemp full time con orario 09:00 - 17:45, per 4 settimane, a partire da fine giugno.
Sono previsti Ticket del valore di Euro 5.29, per ogni giornata di effettiva partecipazione al corso + rimborso orario 3.50 Euro.

Al superamento del corso di formazione iniziale si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione della durata di 24 mesi, part time 20/30 ore settimanali su turni in fascia oraria 8:00-20:00, da lunedì a venerdì e il sabato in orario 8.00-13:00.
Inquadramento: 2° livello CCNL Telecomunicazioni


L'attività lavorativa verrà svolta per 6 giorni al mese in presenza in sede a Vimodrone, raggiungibile con i mezzi, e i restanti giorni da remoto, secondo indicazioni aziendali.

E' necessario avere un'ottima connessione internet per poter svolgere l'attività in smart working.

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disp. Turni senza notte

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: 02 impiegati d'ord., op. qualificati

Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici,