Application Support Specialist

Adecco; Sestriere; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda IT di rilievo cerca un supporto tecnico per gestire e risolvere segnalazioni relative al prodotto di Data Management. Il candidato ideale deve avere competenze solide in SQL e un diploma tecnico. Si richiede flessibilità e spiccate capacità di problem solving. Assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
• Alta capacità di iniziativa e problem solving.

Mansioni

• Analizzare le issue segnalate e proporre soluzioni efficaci.
• Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva.
• Assistere i clienti garantendo il corretto funzionamento dei processi.

Conoscenze

SQL

Problem Solving

Analisi Dati

Formazione

Diploma in discipline tecniche e/o informatiche

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:

La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo risalendo al root cause di un'anomalia, la risolve e comunica con efficacia con il Cliente. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Principali responsabilità:

• Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.
• Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
• Assistere i nostri Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
• Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.
• Diploma in discipline tecniche e/ o informatiche;
• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;
• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.

Completano il profilo: alto livello di iniziativa, spiccate capacità di problem solving, flessibilità

Assunzione a tempo indeterminato

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