Application Support Specialist

Adecco; Collegno; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro internazionale cerca un Ingegnere di supporto e commerciale a Collegno, Italia. Il candidato fornirà supporto tecnico sui prodotti di Data Management, gestirà le segnalazioni dei clienti e risolverà le anomalie using SQL. È richiesta una forte capacità analitica e problem solving, insieme a una formazione tecnica. Offerta di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste.
• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti.

Mansioni

• Analizzare le issue segnalate e proporre risoluzioni.
• Gestire ticket di bugfixing su codice SQL.
• Assistere i Clienti garantendo il corretto funzionamento dei processi di gestione dati.

Conoscenze

Analisi SQL

Problem solving

Iniziativa

Formazione

Diploma in discipline tecniche e/ o informatiche

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:

La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo risalendo al root cause di un'anomalia, la risolve e comunica con efficacia con il Cliente. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Principali responsabilità:

• Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.
• Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
• Assistere i nostri Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
• Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.
• Diploma in discipline tecniche e/ o informatiche;
• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;
• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.

Completano il profilo: alto livello di iniziativa, spiccate capacità di problem solving, flessibilità

Assunzione a tempo indeterminato

Ingegnere di supporto e commerciale - Italia