Application Support Specialist

TXT e-solutions SPA; Brescia; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in espansione cerca un Application Support Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti e garantire il corretto funzionamento degli applicativi. Sono richieste competenze in problem solving, capacità comunicative e una buona conoscenza della lingua inglese. La posizione offre opportunità di crescita e un ambiente di lavoro flessibile.

Servizi

Formazione costante

Orari di lavoro flessibili

Smart working supportato

Competenze

• Spiccate abilità di problem solving e orientamento agli obiettivi.
• Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzativa.
• Propensione all’apprendimento e curiosità verso nuove tecnologie.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti.
• Monitoraggio qualitativo dei sistemi applicativi.
• Documentare e condividere conoscenze con il team.

Conoscenze

Problem solving

Capacità comunicative

Lavoro in team

Attenzione ai dettagli

Curiosità verso nuove tecnologie

Formazione

Diploma o Laurea in discipline STEM

Strumenti

SQL

MySQL Workbench

Office suite

Jira Service Desk

Atlassian suite

Descrizione del lavoro

TXT Novigo, parte del gruppo TXT, fornisce servizi IT specializzati per il mercato finanziario, e parte del gruppo TXT, per espansione e potenziamento dell’organico della sede di Brescia, è alla ricerca di un / a Application Support Specialist

Chi stiamo cercando?

Entrerai a far parte del nostro organico come figura chiave nel supporto e nella gestione tecnica degli applicativi sviluppati da TXT Novigo. Unendo competenze tecniche e capacità comunicative, garantirai il corretto funzionamento dei sistemi e la soddisfazione degli utenti finali. Lavorerai a diretto contatto sia con i colleghi dei diversi team di TXT Novigo sia con i clienti esterni.

Nello specifico ti occuperai di :

Fornire supporto tecnico ai clienti : mettendo a frutto le tue competenze tecniche e di problem solving, fornirai assistenza diretta ai clienti di TXT Novigo, rispondendo a domande e richieste di supporto tecnico e risolvendo le segnalazioni riguardanti i nostri applicativi. Svolgerai questa attività collaborando attivamente con le figure professionali dei team di riferimento per lo specifico applicativo (Sviluppatori, Analisti, Project Manager etc.).

Monitoraggio Qualitativo : segnalare proattivamente ai team di sviluppo problemi tecnici e bug nei sistemi applicativi, contribuendo a garantire gli standard qualitativi di TXT Novigo. Suggerirai miglioramenti e ottimizzazioni basati sull'esperienza diretta con gli applicativi e il feedback degli utenti.

Documentare e condividere conoscenze : creerai e aggiornerai guide utente, documentazione tecnica e best practice, garantendo la diffusione delle informazioni sia all'interno del team che agli utenti finali.

Quali requisiti dovresti avere?

Soft Skills :

Spiccate abilità di problem solving e orientamento agli obiettivi.

Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.

Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzativa.

Propensione all’apprendimento e curiosità verso nuove tecnologie.

Competenze Tecniche :

Preferibile padronanza di database SQL (incluso MySQL Workbench / MariaDB).

Conoscenza del funzionamento di applicativi web e della suite Office.

Esperienza pregressa in Help Desk di 1° e 2° livello nel settore ICT.

Capacità di redigere documentazione tecnica operativa.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituisce un plus la conoscenza della suite Atlassian e di Jira Service Desk.

Perché scegliere TXT Novigo?

Crediamo che le nostre persone siano la nostra risorsa più importante. Per questo motivo, offriamo loro una formazione costante e allineata alle aspirazioni di crescita professionale individuale.

• TXT Novigo è parte di TXT Group, un importante gruppo tecnologico in forte espansione e con respiro internazionale fatto di oltre 2.500 persone quotato alla Borsa di Milano nel segmento STAR;
• Avrai la possibilità di lavorare su progetti sempre diversi e con prodotti personalizzati sia per clienti esterni, sia interni;

Abbiamo orari di lavoro flessibili sia in ingresso, sia per le pause, sia per l’uscita, e sosteniamo lo smart working ove possibile.

Titolo di studio richiesto :

Diploma o Laurea in discipline STEM

Inquadramento e pacchetto retributivo verranno definiti ad hoc sul profilo professionale individuato.

Posizione aperta a candidati senza distinzione di genere, ai sensi del D.lgs. 198 / 2006.

L'azienda promuove le pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme.