Application Specialist Salesforce

ADENTIS Italia; Lombardia; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENTIS Italia cerca un Application Specialist Salesforce per supportare il team dedicato alle applicazioni aziendali. Verrà coinvolto nell’analisi dei processi, configurazione e gestione di Salesforce, collaborando con stakeholder e IT per garantire funzionalità efficienti e nuove implementazioni.

La risorsa lavorerà in modalità ibrida presso Monza-Brianza, con classificazione CCNL Commercio e Terziario. Richiesta esperienza minima di 3 anni e certificazioni Salesforce come plus.

Qualifications

• Minimo 3 anni di esperienza come Application Specialist o Salesforce Functional Consultant.
• Esperienza gestione funzionale e configurazione Salesforce.
• Conoscenza moduli Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud.
• Competenze di analisi dei requisiti e modellazione dei processi aziendali.
• Capacità di configurare workflow, processi e funzioni Salesforce.

Responsabilités

• Analizzare processi aziendali e requisiti funzionali degli utenti.
• Progettare e implementare soluzioni Salesforce in cloud aziendale.
• Gestire configurazione e parametrizzazione della piattaforma Salesforce.
• Supportare evoluzione e ottimizzazione dei processi con Salesforce.
• Gestire ticket di supporto, analizzare anomalie e risolvere incidenti.
• Collaborare con IT e business per implementare nuove funzionalità.
• Eseguire test funzionali e verifica delle soluzioni.

Connaissances

Salesforce

Requirements gathering

Process modeling

Stakeholder management

User support

Outils

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Commerce Cloud

Workflow automation

Ticketing tools

Description du poste

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Luogo: Monza-Brianza

Modalità: Ibrido

Per un nostro importante partner operante in un contesto enterprise, siamo alla ricerca di un Application Specialist Salesforce con competenze funzionali da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e all'evoluzione delle applicazioni aziendali.

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di analisi dei processi di business, configurazione e gestione della piattaforma Salesforce, contribuendo all'ottimizzazione delle soluzioni applicative e al supporto degli utenti.

Collaborerà con stakeholder aziendali, team IT e referenti di business per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e l'implementazione di nuove funzionalità.

Responsabilità principali

• Analizzare i processi aziendali e raccogliere i requisiti funzionali degli utenti di business.
• Disegnare e implementare soluzioni applicative basate su Salesforce.
• Gestire le attività di configurazione e parametrizzazione della piattaforma Salesforce.
• Supportare l'evoluzione e l'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso le funzionalità Salesforce.
• Gestire ticket di supporto applicativo, analizzare anomalie e risolvere incidenti.
• Collaborare con i team tecnici per l'implementazione di nuove funzionalità e il miglioramento delle applicazioni.
• Eseguire test funzionali e verificare il corretto funzionamento delle soluzioni implementate.
• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Application Specialist, Salesforce Functional Consultant o posizioni analoghe.
• Esperienza nella gestione funzionale e configurazione della piattaforma Salesforce.
• Conoscenza dei principali moduli Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud.
• Competenze nell'analisi dei requisiti e nella modellazione dei processi aziendali.
• Esperienza nella configurazione di workflow, processi e funzionalità applicative Salesforce.
• Capacità di gestione del supporto applicativo, troubleshooting e risoluzione incidenti.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di Incident Management.

Costituiscono un plus:

• Certificazioni Salesforce, in particolare Salesforce Administrator o Business Analyst.
• Conoscenza di Salesforce Flow e degli strumenti di automazione della piattaforma.
• Esperienza in attività di test funzionale, UAT e gestione dei rilasci applicativi.
• Conoscenza dei processi CRM in contesti enterprise.
• Contratto o collaborazione in Partita IVA.
• Opportunità di crescita professionale e consolidamento delle competenze sistemistiche.
• Affiancamento a un team tecnico specializzato.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 30.000 EUR e 38.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.

Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).