Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Trentino-Alto Adige; Remoto; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT cerca un Application Service Manager per guidare progetti nel settore Financial Services, migliorando l'efficienza del servizio e la soddisfazione del cliente. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di progetti complessi e relazioni con i clienti, e sarà un mentor per il team. Offerta di lavoro include anche opzioni di lavoro remoto fino al 100%.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti complessi.
• Capacità di monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente.
• Competenze di mentoring e coaching per risorse interne.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione escalation.
• Gestione dei rapporti con i clienti ed evaluazione della soddisfazione.
• Avvio di progetti interni complessi.

Conoscenze

Gestione SLA

Consulenza al cliente

Gestione fornitori

Definizione KPI

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di un Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance nel settore dei Financial Services.

La figura sarà strategica, agendo come consulente al cliente per migliorare l'efficacia ed efficienza del servizio, progettare nuovi processi e soluzioni, adottare Best Practice e gestire risorse interne e fornitori.

Principali responsabilità:

• Monitoraggio SLA e gestione escalation
• Gestione dei rapporti con i clienti e valutazione della soddisfazione
• Avvio di progetti interni complessi
• Gestione risorse, ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

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In GFT potrai lavorare da remoto fino al 100%. Per info su Privacy, Diversity, Inclusion e Sostenibilità, visita il nostro sito. GFT garantisce pari opportunità in tutte le fasi del processo di selezione e crescita professionale.

In GFT Italia crediamo nel divertirci mentre lavoriamo, con il motto "Rock the Top!" che rappresenta la nostra determinazione, ambizione e impatto sui clienti, le persone e l'ambiente.

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Service Manager • Trentino Alto Adige, Italia

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