Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Milano; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel servizio finanziario cerca un Application Service Manager che migliori l'efficacia dei servizi e gestisca i progetti complessi. Sarai responsabile del monitoraggio SLA, della soddisfazione dei clienti e della gestione delle risorse, fungendo anche da mentor. Offriamo un ambiente dinamico e la possibilità di lavorare in remoto.

Servizi

Lavoro da remoto 5/5

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti di sviluppo e manutenzione.
• Capacità di monitoraggio delle performance e soddisfazione del cliente.
• Ottime abilità nel rapportarsi con i clienti.

Mansioni

• Monitorare SLA e gestire escalation.
• Consolidare i rapporti con i clienti e valutare la loro soddisfazione.
• Gestire risorse interne come mentor e coach.

Conoscenze

Gestione dei fornitori

Monitoraggio SLA

Gestione progetti

Coaching e mentoring

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente, migliorando l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principali responsabilità di questo ruolo includono :

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Start-up di progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

Se ti rivedi nel profilo descritto, fai application e noi daremo spazio al tuo talento!

Hai qualche domanda? Non ti ritrovi in questo profilo ma vuoi comunque un confronto con noi? Contattaci alla mail

In GFT potrai lavorare da remoto 5 / 5. Per informazioni sulle nostre policy sulla Privacy art13 L.679 / 2016 (GDPR), Diversity, Equality & Inclusion , e Sostenibilità vai su : GFT Technologies garantisce le pari opportunità nel percorso di selezione, assunzione e nei processi di crescita professionale.

In GFT Italia lavoriamo bene perché sappiamo anche divertirci! Abbiamo un motto tutto nostro, che per noi significa molto : "Rock the top!". Rock the Top è l'attitudine che ci rappresenta e che ci guida, è la determinazione con cui affrontiamo le sfide e l'ambizione che motiva le nostre scelte. Rock the Top riguarda l'impatto che vogliamo avere sui nostri clienti, sulle persone e sull’ambiente. Puntiamo in alto e vogliamo arrivarci in maniera dirompente.

Non c'è ancora un annuncio di tuo interesse?

Ti informeremo sui prossimi eventi e sulle opportunità in linea con i tuoi interessi

J-18808-Ljbffr