Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Lecce; Remoto; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT cerca un Application Service Manager per progetti di Application Development e Maintenance nel settore Financial Services. Il candidato ideale gestirà relazioni con i clienti, monitorerà SLA e guiderà risorse interne. Con opportunità di lavoro completamente remoto, GFT promuove una cultura diversificata e inclusiva.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti IT nel settore finanziario.
• Capacità di monitorare SLA e gestire escalation.
• Esperienza come Mentor e Coach per risorse interne.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali.
• Consolidamento dei rapporti con i clienti per valutare la loro soddisfazione.
• Gestione di progetti interni complessi.

Conoscenze

Analisi dei dati

Gestione progetti

Consulenza al cliente

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente, migliorando l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principali responsabilità di questo ruolo includono :

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Start-up di progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

Se ti rivedi nel profilo descritto, fai application e noi daremo spazio al tuo talento!

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