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Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE

Latina

Remoto

EUR 40.000 - 70.000

Tempo pieno

28 giorni fa

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Descrizione del lavoro

GFT cerca un Application Service Manager per guidare progetti di sviluppo e manutenzione applicativa nel settore Financial Services. Questa figura strategica lavorerà da remoto e sarà responsabile dell'efficienza del servizio, monitorando i KPI e gestendo le risorse e i fornitori per perfezionare i processi aziendali.

Mansioni

  • Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali.
  • Consolidamento dei rapporti con i clienti.
  • Gestione risorse interne e fornitura di mentorship.
  • Definizione e monitoraggio KPI.

Conoscenze

Gestione progetti
Monitoraggio SLA
Gestione fornitori
Analisi KPI
Mentoring

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente, migliorando l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principali responsabilità di questo ruolo includono :

  • Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
  • Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
  • Start-up di progetti interni complessi
  • Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
  • Gestione fornitori e terze parti
  • Definizione e monitoraggio KPI
  • Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

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