Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Giugliano in Campania; Remoto; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di un Application Service Manager per i progetti di Application Development nel settore dei Financial Services. Il candidato ideale agirà come consulente strategico, migliorando l'efficacia del servizio, gestendo risorse interne e fornitori, e monitorando la soddisfazione dei clienti.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti complessi.
• Capacità di lavorare in team e di leadership.
• Conoscenza delle Best Practice nel settore.

Mansioni

• Monitorare SLA e gestire escalation.
• Gestire fornitori e risorse interne.
• Definire e monitorare KPI per migliorare il servizio.

Conoscenze

Gestione delle risorse

Miglioramento dei processi

Customer relationship management

Monitoraggio KPI

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di un Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance nel settore dei Financial Services .

La figura ricercata sarà un consulente strategico per il cliente, volto a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo risorse interne e fornitori.

Principali responsabilità :

• Monitoraggio SLA e gestione escalation
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della soddisfazione
• Avvio di progetti interni complessi
• Gestione risorse, con ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

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