Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Bergamo; Remoto; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT, leader nei servizi di Application Development per il settore Financial Services, cerca un Application Service Manager per progettare e migliorare i processi operativi. Questo ruolo strategico richiede di gestire risorse, monitorare SLA e curare la soddisfazione del cliente. Se sei un professionista motivato e talentuoso, unisciti a noi per contribuire al nostro successo!

Competenze

• Esperienza nella gestione di team e mentoring.
• Conoscenze nel settore dei servizi finanziari.
• Capacità di progettare nuovi processi e soluzioni.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali.
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione.
• Gestione risorse interne come Mentor e Coach.

Conoscenze

Monitoraggio SLA

Gestione fornitori

Definizione KPI

Analisi della soddisfazione del cliente

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente, migliorando l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principali responsabilità di questo ruolo includono :

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Start-up di progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

Se ti rivedi nel profilo descritto, fai application e noi daremo spazio al tuo talento!

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