Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Belluno; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT ricerca un Application Service Manager per guidare progetti strategici nel settore dei Servizi Finanziari. La figura sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, monitoraggio degli SLA e miglioramento dei processi interni. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con possibilità di lavoro remoto e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti e risorse.
• Capacità di lavorare in modo strategico e analitico.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Monitorare gli SLA e gestire le escalation manageriali.
• Consolidare i rapporti con i clienti e valutare la loro soddisfazione.
• Gestire fornitori e terze parti.

Conoscenze

Gestione SLA

Consulenza al cliente

Definizione KPI

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di un Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, nel settore dei Financial Services.

La figura sarà strategica, agendo come consulente del cliente, migliorando l'efficacia ed efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando le Best Practice e gestendo risorse interne e fornitori.

Le principali responsabilità includono:

• Monitorare gli SLA e gestire le escalation manageriali
• Consolidare i rapporti con i clienti e valutare la loro soddisfazione
• Avviare progetti interni complessi
• Gestire risorse interne, svolgendo ruoli di Mentor e Coach
• Gestire fornitori e terze parti
• Definire e monitorare KPI
• Evolvere i sistemi interni e la reportistica

Se ti riconosci in questo profilo, candidati e avrai l'opportunità di valorizzare il tuo talento!

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In GFT puoi lavorare in modalità remoto 5/5. Per info su Privacy (art.13 L.679/2016 - GDPR), Diversity, Inclusione e Sostenibilità, visita il nostro sito. GFT garantisce pari opportunità in tutte le fasi del processo di selezione e crescita professionale.

In GFT Italia lavoriamo bene e ci divertiamo! Il nostro motto è: "Rock the top!". Questa frase rappresenta la nostra determinazione, ambizione e l'impatto che vogliamo avere sui clienti, sulle persone e sull'ambiente. Puntiamo in alto e vogliamo raggiungere grandi traguardi in modo deciso.

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