Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Asti; Remoto; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT Technologies SE cerca un Application Service Manager per progetti nel settore Financial Services. Il candidato ideale avrà responsabilità chiave nella gestione delle relazioni con i clienti, monitoraggio SLA e miglioramento dei servizi, in un ambiente lavorativo stimolante con possibilità di lavoro da remoto.

Servizi

Lavoro da remoto

Oppurtunità di crescita professionale

Politiche di Diversity ed Inclusion

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti complessi nel settore finanziario.
• Capacità di lavorare in team e gestione di fornitori.
• Orientamento al cliente e abilità nel miglioramento dei servizi.

Mansioni

• Monitorare SLA e gestire escalation.
• Consolidare relazioni con i clienti e valutare soddisfazione.
• Gestire progetti interni complessi e risorse.

Conoscenze

Gestione risorse

Monitoraggio SLA

Definizione KPI

Relazioni con i clienti

Mentoring e Coaching

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di un Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance nel settore dei Financial Services.

Questa figura strategica fungerà da consulente al cliente, migliorando l'efficacia ed efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo risorse interne e fornitori.

Responsabilità principali:

• Monitoraggio SLA e gestione escalation
• Consolidamento delle relazioni con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Avvio di progetti interni complessi
• Gestione risorse, ruolo di Mentor e Coach
• Gestione di fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

Se ti riconosci in questo profilo, invita la tua candidatura e avrai spazio per il tuo talento!

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In GFT Italia crediamo nel divertirci mentre lavoriamo! Il nostro motto, "Rock the Top!", rappresenta la nostra attitudine e determinazione nel affrontare le sfide, con l'ambizione di avere un impatto positivo sui clienti, sulle persone e sull'ambiente.

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