Application Service Manager 1 1 1 1

GFT TECHNOLOGIES SE; Alessandria; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT Technologies cerca un Application Service Manager per progetti significativi nel settore dei servizi finanziari. Questa figura strategica lavorerà a stretto contatto con i clienti migliorando l'efficienza attraverso la gestione delle risorse e l'implementazione delle best practices. Il ruolo include anche mentoring e coaching delle risorse interne.

Competenze

• Esperienza nella gestione delle applicazioni e della soddisfazione del cliente.
• Capacità di avviare progetti complessi e monitorare le prestazioni.
• Competenze nel miglioramento dei processi e nelle best practices.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione di escalation.
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della soddisfazione.
• Gestione fornitori e definizione delle metriche di performance KPI.

Conoscenze

Gestione delle risorse

Monitoraggio SLA

Gestione fornitori

Coaching

Definizione KPI

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente, migliorando l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principali responsabilità di questo ruolo includono :

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Start-up di progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione dei sistemi interni e reportistica

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