Application Manager

DOS Design; Roma; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di design cerca un Application Manager a Roma per gestire la continuità operativa delle applicazioni aziendali. Il candidato ideale prevede almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, conoscenze di strumenti come Jira e ServiceNow, e ottime capacità relazionali. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo con opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini.
• Conoscenza operativa degli strumenti di monitoraggio e ticketing.
• Competenze base di security e compliance applicativa.

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita delle applicazioni aziendali.
• Monitorare disponibilità e performance delle applicazioni.
• Fornire assistenza agli utenti sull'uso delle applicazioni.

Conoscenze

Gestione applicativa

Monitoraggio delle performance

Ottime capacità relazionali

Risoluzione dei problemi

Strumenti

Jira

ServiceNow

Okta

Descrizione del lavoro

Overview

Come Application Manager, sarai responsabile della continuità operativa, della sicurezza e dell’efficienza delle applicazioni aziendali. Lavorerai a stretto contatto con team interni, fornitori e utenti finali per assicurare che le piattaforme utilizzate rispondano agli obiettivi strategici dell’organizzazione. Gestirai accessi, performance, aggiornamenti e richieste di supporto, contribuendo attivamente a garantire l’integrità del patrimonio applicativo e la soddisfazione degli utenti.

Responsabilità

• gestirai il ciclo di vita delle applicazioni aziendali, assicurandoti che siano sempre operative, aggiornate e performanti;
• monitorerai la disponibilità e le performance delle applicazioni, identificando e risolvendo eventuali anomalie;
• coordinerai aggiornamenti, patch e upgrade in collaborazione con team IT e fornitori;
• supporterai la definizione dei ruoli utente e supervisionerai la segmentazione degli accessi in ottica IAM (Identity & Access Management);
• collaborerai con il team People per gestire onboarding e offboarding degli utenti sulle piattaforme;
• fornirai assistenza agli utenti sull’uso delle applicazioni, gestendo ticket, segnalazioni e richieste di supporto;
• organizzerai e condurrai sessioni di formazione su nuove funzionalità o strumenti;
• supervisionerai il rispetto delle policy aziendali in ambito applicativo, contribuendo alle attività di audit e compliance;
• coordinerai la relazione con i fornitori, gestendo contratti, SLA e interventi tecnici in modo puntuale ed efficace.

Qualifiche

• almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini legate alla gestione applicativa;
• conoscenza operativa dei principali strumenti di monitoraggio, gestione accessi e ticketing (es. Jira, ServiceNow, Okta, IAM tools, ecc.);
• esperienza nella gestione di ambienti applicativi complessi, anche in collaborazione con fornitori esterni;
• competenze base di security e compliance applicativa;
• ottime capacità relazionali e organizzative, con attitudine al lavoro in team trasversali;
• orientamento alla risoluzione dei problemi e attenzione alla qualità del servizio offerto agli utenti.

Competenze preferenziali

• esperienza nella gestione di applicazioni cloud-based o SaaS;
• familiarità con processi di audit IT (ISO 27001, GDPR, ecc.);
• conoscenza di metodologie ITIL o simili per la gestione del servizio;
• capacità di negoziare SLA e condizioni contrattuali con i vendor;
• approccio proattivo all’ottimizzazione dei processi applicativi e al miglioramento continuo.

Note sull’inserimento

Concorso 2 posti Area dei funzionari, Settore scientifico-tecnologico, lavoro subordinato, KTM Progetto “UTT 5.0 HUMAN - Sapienza Università di Roma, codice bando: 2/KTM-UTT 5.0 HUMAN”

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