Application & Content Support – Settore Pubblica Amministrazione

Open Smart Services; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'Azienda Innovativa a Roma cerca un supporto applicativo per il team di Application & Content Support. La figura si occuperà di assistenza agli utenti, gestione di contenuti editoriali e supporto funzionale per fondi europei. Sono richieste competenze in Oracle, PL/SQL, ed esperienza nell'uso di strumenti come Delfi e SGP. Si offre un contesto stimolante e progetti ad alta visibilità nel settore pubblico.

Servizi

Collaborazione su progetti ad alta visibilità

Formazione

Competenze

• Esperienza in ruoli di application support o assistenza utenti.
• Conoscenza base di Oracle e PL/SQL.
• Esperienza o familiarità con strumenti ETL.

Mansioni

• Assistenza agli utenti delle PA in presenza.
• Configurazione utenze applicative e gestione accessi.
• Monitoraggio degli applicativi e segnalazione anomalie.

Conoscenze

Assistenza utenti

Conoscenza di Oracle

Competenza in PL/SQL

Utilizzo di ETL

Gestione contenuti su Liferay

Ottime capacità relazionali

Conoscenza base di HTML

Buon utilizzo di Excel

Strumenti

Delfi

SGP

AVM

Descrizione del lavoro

Overview

Descrizione del ruolo Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Application & Content Support a supporto degli utenti. La figura svolgerà attività di assistenza applicativa, gestione contenuti editoriali e supporto funzionale su tematiche relative ai fondi europei. Costituisce titolo preferenziale la familiarità con gli strumenti Delfi, SGP e AVM.

Responsabilità principali

• Assistenza agli utenti delle PA - in presenza
• Configurazione utenze applicative, gestione accessi e reset password
• Monitoraggio degli applicativi e segnalazione tempestiva delle anomalie
• Apertura e gestione ticket verso gruppi di supporto terzi
• Estrazione di report su richiesta del cliente
• Caricamento e aggiornamento di contenuti editoriali secondo gli standard Liferay/HTML
• Monitoraggio e aggiornamento dei file Excel utilizzati per la gestione editoriale
• Partecipazione a call operative con il cliente per l’allineamento su ticket e richieste
• Interventi operativi semplici su Oracle, anche tramite PL/SQL
• Supporto su processi ETL e attività legate a flussi dati applicativi
• Utilizzo degli strumenti Delfi, SGP e AVM
• Supporto funzionale su tematiche legate anche ai cicli di programmazione UE 2000-2006 / 2007-2013 / 2014-2020

Requisiti

• Esperienza in ruoli di application support o assistenza utenti in ambito PA
• Conoscenza base o operativa di Oracle e PL/SQL
• Esperienza o familiarità con strumenti ETL
• Conoscenza o utilizzo operativo degli strumenti Delfi, SGP, AVM
• Competenza funzionale su politiche di coesione e fondi strutturali europei
• Esperienza nella gestione di contenuti su portali Liferay
• Conoscenza base di HTML e buon utilizzo di Excel
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione
• Precisione nella gestione documentale e nei flussi operativi
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Costruzioni e benefits

• Collaborazione su progetti ad alta visibilità nel settore pubblico
• Contesto stimolante e formazione