Apple Service Desk Specialist – Customer Experience

R-Store SpA Apple Premium Reseller; Lombardia; Presencial; EUR 23.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonus mensile

Formazione certificata Apple

Crescita professionale

Descripción de la vacante

R-Store SpA Apple Premium Reseller, con sede a Milano-Merlata Bloom, cerca un Service Desk Specialist per accogliere i clienti, gestire code e supportare le attività di assistenza tecnica.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza in customer relation, buona conoscenza dell’inglese e interesse per i dispositivi Apple. Offriamo formazione certificata Apple, crescita professionale e una retribuzione fissa con bonus legato agli obiettivi.

Formación

• Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Passione per i dispositivi Apple e l’ecosistema.

Responsabilidades

• Accogliere i clienti al Service Desk
• Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati)
• Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza
• Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente
• Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche
• Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario
• Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione
• Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi

Conocimientos

Relazioni con i clienti

Inglese

Office

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Attenzione ai dati

Descripción del empleo

R-Store SpA Apple Premium Reseller, con sede a Milano-Merlata Bloom, cerca un Service Desk Specialist per accogliere i clienti, gestire code e supportare le attività di assistenza tecnica.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza in customer relation, buona conoscenza dell’inglese e interesse per i dispositivi Apple. Offriamo formazione certificata Apple, crescita professionale e una retribuzione fissa con bonus legato agli obiettivi.