Agente front-office

JR Italy; Trento; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura alberghiera cerca un Front Office Agent per gestire le operazioni quotidiane di accoglienza. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un contesto dinamico e di alta classe, valorizzando l'eccellenza e la creatività. Se hai una forte passione per il servizio clienti e desideri contribuire a creare esperienze indimenticabili, questa è la tua occasione. Unisciti a un team che mette al centro la cura dell'ospite e la qualità del servizio, dove la tua crescita professionale è una priorità.

Competenze

• Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di alto livello.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua preferita.

Mansioni

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
• Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido.

Conoscenze

Gestione delle attività di front office

Ottima conoscenza dell'inglese

Orientamento al cliente

Buone doti comunicative

Conoscenza di una seconda lingua

Formazione

Esperienza in strutture di 4* o 5* stelle

Strumenti

Gestionale Ericsoft

Descrizione del lavoro

Il Duomo Hotel & Apartments, appartenente al circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality", perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale. Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Questo ruolo è operativo e focalizzato sulla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.

Responsabilità principali

1. Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
2. Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
3. Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
4. Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
5. Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
6. Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
7. Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
8. Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
9. Preferibile conoscenza del gestionale Ericsoft.
10. Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL, in base alla seniority), con orario 7-15, 15-23 o 9-17, 5 giorni su 7.
11. Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia.
12. Crescita professionale in un team che valorizza l’eccellenza e la creatività.

L’hotel non offre alloggio; pertanto, saranno considerati solo candidati già residenti a Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro fantastico team!

NB: I candidati riceveranno un link per il pre-colloquio di selezione.

L'offerta di lavoro si rivolge a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.