Agente front-office

Royal Group Hotels & Resorts; Sorrento; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Royal Group Hotels & Resorts cerca un Front-office Agent per il Parco Dei Principi a Sorrento. Richiesta esperienza in hotel 4/5 stelle, ottime capacità organizzative e basi linguistiche. Offriamo un contratto stagionale, sostegno professionale e un ambiente motivante.

Servizi

Mensa aziendale

Vitto e alloggio

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno presso strutture alberghiere a 4/5 stelle.
• Conoscenza di almeno due lingue straniere, inglese preferito.
• Ottime capacità organizzative e attenzione agli standard.

Mansioni

• Accoglienza dell’ospite con cortesia e professionalità.
• Compilazione anagrafica e assegnazione camera.
• Gestire criticità e reclami da parte dell’ospite.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Organizzazione

Strumenti

PMS Protel

Descrizione del lavoro

Royal Group Hotels & Resorts è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.

Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite.

Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.

Per il Parco Dei Principi, design hotel a 5 stelle situato a Sorrento, ricerchiamo un/a:

Front-office Agent

REQUISITI:

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno presso strutture alberghiere a 4/5 stelle
• Forte orientamento al cliente ed innata attitudine all’ospitalità
• Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard aziendali
• Conoscenza di almeno due lingue straniere, inglese come requisito preferenziale
• Conoscenza PMS Protel
• Ottime capacità organizzative e problem solving

MANSIONE:

• Accoglienza dell’ospite con cortesia e professionalità;
• Verifica e registrazione dei documenti;
• Compilazione anagrafica e assegnazione camera;
• Monitoraggio file arrivi e partenze;
• Presentare i principali servizi dell’hotel;
• Effettuare e controllare addebiti, incassi, fatture;
• Inserire, modificare, cancellare prenotazioni;
• Gestire eventuali criticità e reclami da parte dell’ospite e comunicare tempestivamente l’accaduto ai propri superiori
• Controllare disponibilità e tariffe in modo da proporre upgrade di camera laddove possibile
• Comunicare agli reparti eventuali richieste speciali dell’ospite

OFFERTA:

• Contratto di lavoro stagionale 4° livello CCNL Turismo
• Full Time su Turni
• Mensa aziendale
• Vitto e alloggio
• Supporto allo sviluppo professionale

Perché unirsi a noi?

Royal Group Hotels & Resorts è alla ricerca di professionisti/e motivati/e, appassionati/e di ospitalità e desiderosi/e di crescere in un contesto dinamico e stimolante. Se ti riconosci in questa descrizione, inviaci la tua candidatura: potresti essere la persona che stiamo cercando.

Allega il tuo CV aggiornato o invia la tua candidatura a: [e-mail]

Tutti i CV dovranno essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.2016/679 – GRP e saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione.