Agente front-office

JR Italy; Rimini; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un moderno hotel nel cuore di Milano cerca un Front Office Agent esperto per gestire le attività quotidiane di accoglienza. In questo ruolo, sarai responsabile per il check-in e check-out degli ospiti, la gestione della cassa e la comunicazione con i reparti interni. Se hai una forte attitudine al servizio clienti e ami lavorare in un ambiente dinamico e all'avanguardia, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un team che valorizza l'eccellenza e la creatività, e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili in strutture di alto livello.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out.
• Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido.
• Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate nel sistema CRM.

Conoscenze

Gestione delle attività di accoglienza

Ottima conoscenza dell'inglese

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Esperienza in strutture di 4* o 5* stelle

Strumenti

Gestionale Ericsoft

Descrizione del lavoro

Il Duomo Hotel & Apartments, appartenente al circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality", perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale. Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Questo ruolo è operativo e si concentra principalmente sulla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.

Responsabilità principali:

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
• Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
• Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
• Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
• Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
• Requisiti: esperienza pregressa in ruoli simili in strutture di 4* o 5* stelle, ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese), forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team. È preferibile la conoscenza del gestionale Ericsoft.
• Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, a partire dal 5° livello CCNL, con turni 7-15, 15-23, 9-17, 5 giorni su 7.
• Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia, con crescita professionale in un team che valorizza eccellenza e creatività.

L’hotel non offre alloggio; pertanto, saranno considerati solo candidati residenti già a Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro fantastico team!

NB: i candidati riceveranno un link per il pre-colloquio di selezione.

L'offerta di lavoro si rivolge a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.