Agente front-office

JR Italy; Napoli; In loco; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel moderno e all'avanguardia cerca un Front Office Agent per gestire le attività quotidiane di accoglienza. Questo ruolo richiede un'ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua, oltre a forti doti comunicative e orientamento al cliente. Offriamo un'opportunità di crescita professionale in un contesto di alta classe, dove l'eccellenza e la creatività sono valorizzate. Se ami il settore dell'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico, questa è la tua occasione.

Competenze

• Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out.
• Quadratura di cassa e gestione degli incassi.

Conoscenze

Gestione delle attività di accoglienza

Ottima conoscenza dell'inglese

Buone doti comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza del gestionale Ericsoft

Formazione

Esperienza in strutture di 4* o 5* stelle

Strumenti

CRM

Ericsoft

Descrizione del lavoro

Il Duomo Hotel & Apartments, appartenente al circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality", perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale. Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Questo ruolo è operativo e principalmente focalizzato sulla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.

Responsabilità principali:

1. Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
2. Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
3. Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
4. Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
5. Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
6. Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
7. Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
8. Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
9. Preferibile conoscenza del gestionale Ericsoft.
10. Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL, in base alla seniority), con orario 5 giorni su 7, su turni 7-15, 15-23, 9-17.
11. Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia.
12. Crescita professionale in un team che valorizza l’eccellenza e la creatività.

L’hotel non offre alloggio; pertanto, saranno considerati solo candidati già residenti a Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro fantastico team!

NB: I candidati riceveranno un link per il pre-colloquio di selezione.

L'offerta di lavoro si rivolge a entrambi i sessi, secondo quanto previsto dalle leggi 903/77 e 125/91.