Agente front-office

JR Italy; Lecco; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel moderno e all'avanguardia cerca un Front Office Agent per gestire le attività di accoglienza e garantire un servizio di alta qualità. Questo ruolo richiede una forte attenzione al cliente e ottime capacità comunicative. I candidati ideali hanno esperienza in strutture di pari livello e parlano fluentemente inglese e una seconda lingua. Un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente dinamico e di alta classe, dove l'eccellenza e la creatività sono valorizzate.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili in strutture 4* o 5*.
• Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
• Quadratura di cassa e gestione degli incassi.

Conoscenze

Gestione delle attività di accoglienza

Ottima conoscenza dell’inglese

Forte orientamento al cliente

Buone doti comunicative

Capacità di lavorare in team

Formazione

Esperienza in strutture 4* o 5*

Strumenti

Gestionale Ericsoft

Descrizione del lavoro

Il Duomo Hotel & Apartments: Front Office Agent

Il Duomo Hotel & Apartments, parte del circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality" perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale. Crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Il ruolo è operativo e focalizzato sull’accoglienza e l’amministrazione.

Responsabilità principali

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
• Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
• Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
• Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
• Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
• Esperienza pregressa in ruoli simili in strutture 4* o 5*.
• Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
• Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Preferibile conoscenza del gestionale Ericsoft.
• Contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL, in base alla seniority). Orario di lavoro su turni: 7-15, 15-23, 9-17, 5 giorni su 7.
• Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia.
• Crescita professionale in un team che valorizza eccellenza e creatività.

L’hotel non offre alloggio; sono preferibili candidati già residenti a Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro team!

NB: i candidati riceveranno un link per il pre-colloquio di selezione.

L'offerta di lavoro si rivolge a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.