Agente front-office

JR Italy; Frosinone; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel moderno e innovativo cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza di alta classe. Questa posizione richiede un forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative. Il candidato ideale avrà esperienza in hotel di lusso e sarà in grado di gestire le operazioni quotidiane del front office, contribuendo a creare esperienze memorabili per gli ospiti. Se sei appassionato di ospitalità e desideri crescere professionalmente in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Esperienza pregressa come Front Office Agent in hotel di alto livello.
• Conoscenza di una seconda lingua oltre all'inglese.

Mansioni

• Gestione check-in e check-out degli ospiti.
• Collaborare con i vari reparti per un servizio di alta qualità.
• Assicurare informazioni aggiornate nel sistema CRM.

Conoscenze

Gestione delle attività di accoglienza

Ottima conoscenza dell'inglese

Doti comunicative

Orientamento al cliente

Formazione

Esperienza in strutture di 4* o 5* stelle

Strumenti

Gestionale Ericsoft

Descrizione del lavoro

Il Duomo Hotel & Apartments, appartenente al circuito HorecaJob, è un hotel moderno, casual e smart, situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda.

Siamo "The Essence of Hospitality", perché offriamo ai nostri ospiti esperienze indimenticabili che vanno oltre il semplice soggiorno. Puntiamo all’eccellenza, all’accoglienza e all’eleganza, valorizzando il nostro team come parte fondamentale del successo.

La nostra missione

Siamo impegnati a offrire una "Hospitality Home Tailor Made", deliziando chi ama il bello e l'arte, grazie alla personalizzazione dei servizi, all'innovazione e a un approccio multiculturale. Al Duomo Hotel & Apartments, crediamo nell’eccellenza, nella soddisfazione degli ospiti, nel lavoro di squadra e nel rispetto reciproco.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Questo ruolo è operativo e orientato principalmente alla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.

Responsabilità principali:

• Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
• Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
• Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
• Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
• Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
• Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
• Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
• Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza del gestionale Ericsoft è preferibile.
• Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL, in base alla seniority), con orario 5 giorni su 7 su turni 7-15, 15-23, 9-17.
• Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia.
• Crescita professionale in un team che valorizza l’eccellenza e la creatività.

L’hotel non offre alloggio; pertanto, saranno considerati solo candidati già residenti a Milano.

Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, entra a far parte del nostro fantastico team!

NB: I candidati riceveranno un link per il pre-colloquio di selezione.

L'offerta di lavoro è rivolta a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.