Agente front-office

Marchesi Mazzei; Castellina in Chianti; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Castello di Fonterutoli Wine Resort è alla ricerca di un Front Office Agent. Questo ruolo è cruciale per fornire un'accoglienza eccezionale agli ospiti, gestire prenotazioni e richieste, e garantire un servizio di alta qualità. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore dell'ospitalità, capacità comunicative eccellenti e un orientamento al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro internazionale e opportunità di crescita professionale all'interno di una struttura prestigiosa.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita professionale

Retribuzione proporzionale all'esperienza

Competenze

• Esperienza pregressa in un ruolo simile.
• Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in ambienti dinamici.

Mansioni

• Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
• Gestire le richieste degli ospiti e fornire informazioni.
• Coordinare le prenotazioni e gestire le chiamate in arrivo.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Problem-solving

Capacità relazionali

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Titolo di studio nel settore dell'ospitalità

Strumenti

Sistemi informatici di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Castello di Fonterutoli Wine Resort è alla ricerca di un/a Front Office Agent. Il profilo ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità comunicative e una solida esperienza nel settore dell'ospitalità.

Responsabilità principali:

- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in e check-out fluido e professionale.

- Gestire le richieste degli ospiti e fornire informazioni sui servizi del resort e sulle attività nei dintorni.

- Coordinare le prenotazioni e gestire le chiamate in arrivo con cortesia e precisione.

- Mantenere un ambiente di lavoro organizzato e professionale, garantendo l’accuratezza delle registrazioni e della documentazione.

- Collaborare con il personale di altri reparti per assicurare un servizio di alta qualità agli ospiti.

- Risolvere eventuali problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore; preferibile un titolo di studio nel settore dell’ospitalità o affini.

- Esperienza pregressa in un ruolo simile.

- Ottime capacità relazionali e di problem-solving.

- Conoscenza fluente della lingua italiana e della lingua inglese.

- Padronanza dei sistemi informatici di gestione alberghiera e del pacchetto Office.

- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in ambienti dinamici.

Offriamo:

- Un ambiente di lavoro stimolante e internazionale.

- Opportunità di crescita professionale all'interno di una struttura di prestigio.

- Retribuzione proporzionale al livello di esperienza maturata.