Aftersales Service Specialist (f / m / x) Italy

XCMG Europe GmbH; Varese; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda innovativa nel settore delle macchine edili è alla ricerca di un professionista per il supporto post-vendita. Il candidato ideale possiede una laurea, fluente in italiano e inglese, con esperienza tecnica nel settore e competenze in comunicazione. Questo ruolo offre un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita, compenso competitivo e eccellenti benefici sociali.

Servizi

Compenso competitivo

Opportunità di formazione e sviluppo

Ambiente di lavoro internazionale

Eventi aziendali regolari

Competenze

• Laurea o esperienza equivalente nel settore rilevante.
• Esperienza in ruoli di supporto tecnico nell'industria delle macchine edili.
• Dettagliato, flessibile e adattabile a cambiamenti prioritari.

Mansioni

• Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un assistenza post-vendita efficiente.
• Gestire le problematiche dei prodotti e coordinare le soluzioni.

Conoscenze

Fluente Italiano

Fluente Inglese

Capacità di comunicazione

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Flessibilità

Formazione

Laurea o esperienza equivalente nel settore

Strumenti

CRM

MS Office

Strumenti di gestione dei servizi

Descrizione del lavoro

• Ensure customer satisfaction through efficient aftersales support and clear communication
• Manage product issues, coordinate timely solutions, and follow up with customers
• Collaborate with technical teams and coordinate with the Chinese headquarters when necessary
• Support general administration and operational tasks
• Use online systems to track claims and spare parts procurement progress
• Assist the aftersales manager in organising and delivering training sessions

Your profile

• Bachelor’s degree or equivalent experience in relevant field
• Fluency in Italian and English; knowledge of Chinese is a plus
• Experience in technical support roles within construction machinery industry
• Strong communication and problem-solving skills
• Proficient with CRM, MS Office, and service management tools
• Detail-oriented, flexible, and adaptable to changing priorities

Why us?

• The opportunity to develop pioneering solutions in a creative environment
• Competitive salary and additional social benefits
• Flat hierarchies, open communication and a great team atmosphere
• A wide range of training and development opportunities
• Regular company events and a harmonious and collegial working atmosphere
• International work environment with exposure to cross-cultural collaboration

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