Aftersales Service Specialist (f / m / x) Italy

XCMG Europe GmbH; Palermo; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia leader nel settore delle macchine per costruzione cerca un professionista per il supporto tecnico clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle problematiche prodotto, della comunicazione con i clienti e del supporto all'amministrazione. Si offre un ambiente di lavoro internazionale e diverse opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Stipendio competitivo e benefici sociali

Ampia varietà di opportunità di formazione e sviluppo

Atmosfera di lavoro armoniosa e collegiale

Competenze

• Fluente in italiano e inglese; conoscenza del cinese è un vantaggio.
• Esperienza in ruoli di supporto tecnico nella industria delle macchine per costruzione.
• Orientato ai dettagli, flessibile e adattabile ai cambiamenti.

Mansioni

• Garantire la soddisfazione del cliente attraverso un supporto post-vendita efficiente.
• Gestire le problematiche prodotto e coordinare soluzioni tempestive.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Flessibilità

Dettaglio

Formazione

Laurea o esperienza equivalente

Strumenti

CRM

MS Office

Strumenti di gestione dei servizi

Descrizione del lavoro

• Ensure customer satisfaction through efficient aftersales support and clear communication
• Manage product issues, coordinate timely solutions, and follow up with customers
• Collaborate with technical teams and coordinate with the Chinese headquarters when necessary
• Support general administration and operational tasks
• Use online systems to track claims and spare parts procurement progress
• Assist the aftersales manager in organising and delivering training sessions

Your profile

• Bachelor’s degree or equivalent experience in relevant field
• Fluency in Italian and English; knowledge of Chinese is a plus
• Experience in technical support roles within construction machinery industry
• Strong communication and problem-solving skills
• Proficient with CRM, MS Office, and service management tools
• Detail-oriented, flexible, and adaptable to changing priorities

Why us?

• The opportunity to develop pioneering solutions in a creative environment
• Competitive salary and additional social benefits
• Flat hierarchies, open communication and a great team atmosphere
• A wide range of training and development opportunities
• Regular company events and a harmonious and collegial working atmosphere
• International work environment with exposure to cross-cultural collaboration

J-18808-Ljbffr