After Sales Technician Manager - North Italy

TN Italy; Milano; In loco; EUR 35.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking an After-Sales Technician Manager to oversee daily operations of post-sales technicians. This role is vital for optimizing geographical management and ensuring effective communication between teams. You will lead a team, provide feedback for continuous improvement, and collaborate with sales forces and key figures in the field. Join a dynamic multinational environment that values work-life balance and offers structured training opportunities. If you are a leader with a passion for service and technical support, this is the perfect opportunity for you.

Servizi

Great Place to Work Certification

Growth Opportunities

Work-Life Balance Culture

Provided Work Tools

Competenze

• Leadership and team supervision capabilities.
• Experience in technical after-sales support is preferred.

Mansioni

• Supervise a team of technicians to maximize productivity.
• Act as a liaison between headquarters and technicians.

Conoscenze

Leadership

Data Analysis

Problem Solving

Interpersonal Skills

English Proficiency

Formazione

Experience in After-Sales Support

Strumenti

iPad

Smartphone

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Position: After-Sales Technician Manager

Il ruolo di L’ AFTER-SALES TECHNICIAN MANAGER è cruciale per assicurare il monitoraggio e l’andamento delle attività quotidiane dei tecnici post vendita VELUX, ottimizzando la gestione dell’area geografica assegnata.

Supervisiona il team di tecnici, garantendo efficacia negli interventi presso i clienti e supportandoli per massimizzare la produttività, anche attraverso affiancamenti sul territorio.

Agisce come principale collegamento tra la sede centrale e i tecnici, facilitando una comunicazione fluida ed efficiente.

Favorisce la collaborazione tra tecnici e altre figure chiave sul territorio, come forza vendita, installatori professionali e architetti.

Assicura il rispetto delle procedure aziendali e delle normative sulla sicurezza tramite monitoraggio costante.

Fornisce feedback puntuali al responsabile, proponendo miglioramenti nei processi di lavoro per il miglioramento continuo.

Collabora con la forza vendita in attività condivise.

Requisiti e Competenze:

• Capacità di leadership e supervisione di team
• Analisi delle prestazioni e interpretazione dei dati
• Condivisione e trasferimento di competenze
• Problem solving e orientamento ai risultati
• Competenza nell’uso di strumenti informatici
• Ottime capacità relazionali e gestione di conversazioni complesse
• Empatia, affidabilità e predisposizione al servizio
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (scritta e parlata)
• Precedente esperienza nel settore dell’assistenza tecnica post vendita (preferibile)

Il ruolo riporta direttamente al Responsabile del Servizio Assistenza Post-Vendita VELUX.

Offerta:

• Ambiente di lavoro in azienda certificata “Great Place to Work”
• Opportunità di crescita in un contesto multinazionale dinamico
• Cultura del work-life balance con formazione strutturata
• Strumenti di lavoro forniti (iPad, cellulare, mezzo aziendale)

La candidatura è rivolta a entrambi i sessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91, con possibilità di collocamento mirato ex L. 68/1999.