After Sales Specialist

LU-VE Group; Rimini; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una delle principali aziende del settore cerca un candidato per supportare la gestione dei claim nello stabilimento di Alonte. Il candidato ideale avrà esperienza nella risoluzione dei claim e competenze comunicative, lavorando a stretto contatto con clienti e team interni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Formazione continua

Flessibilità oraria e smartworking

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in ruolo analogo.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Capacità comunicative e di ascolto.

Mansioni

• Supportare il cliente nell’analisi e risoluzione del claim.
• Coordinare la gestione del claim con i dipartimenti coinvolti.
• Documentare accuratamente le azioni relative ai richieste di risarcimento.

Conoscenze

Problem solving

Lavoro in team

Comunicazione

Formazione

Laurea in ingegneria gestionale o meccanica

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per supportare lo stabilimento di Alonte del Gruppo LU-VE, il candidato riporterà al Senior Claim Coordinator. La sede di lavoro sarà LU-VE S.P.A, Alonte, Italia.

Scopo del ruolo

Il / la candidato/a supporterà nell’analisi e gestione del claim assicurando il corretto processo di risoluzione nei tempi e metodi predefiniti dall'organizzazione, garantendo la soddisfazione del cliente nel rispetto delle direttive aziendali. Si interfaccerà proattivamente con clienti interni ed esterni, con l'organizzazione centrale, i team operativi e altri colleghi per raggiungere gli obiettivi assegnati nei tempi stabiliti.

Responsabilità

• Supportare il cliente nell’analisi e risoluzione del claim, anche attraverso la gestione amministrativa (es. registrazione richieste, emissione note di credito/debito).
• Analizzare i claim ricevuti, valutando se accettarli, e indagare le cause principali con i dipartimenti coinvolti, proponendo azioni correttive.
• Coordinare la gestione del claim con i dipartimenti coinvolti, supervisionando il processo e garantendo un corretto flusso informativo al cliente.
• Documentare accuratamente le azioni e decisioni relative alla richiesta di risarcimento e assicurare la corretta contabilizzazione dei costi.
• Gestire il processo di investigazione con il Claim Investigator, assicurandone la corretta esecuzione.

Requisiti

• Esperienza di 1-2 anni in ruolo analogo in un'organizzazione strutturata, o laurea in ingegneria gestionale o meccanica.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Problem solving, predisposizione al lavoro in team, orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Buone capacità comunicative e di ascolto, conoscenza del pacchetto Office.

Offerta

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Formazione continua.
• Flessibilità oraria e smartworking.

Ti offriamo la possibilità di crescere e sviluppare la tua esperienza e le tue competenze all’interno della nostra azienda. Entrerai a far parte del nostro Gruppo, dove mettiamo le persone al centro. Non vediamo l’ora di costruire il nostro futuro insieme a te.