After Sales Service Specialist

JR Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa azienda nel settore della produzione di macchinari industriali cerca un After Sales – Supporto Clienti Tecnico. Sarai responsabile della gestione delle richieste tecniche, fornendo un servizio professionale e orientato alla soluzione. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale in un'azienda in forte espansione.

Servizi

Formazione tecnica e affiancamento iniziale

Ambiente collaborativo

Opportunità di carriera in un'azienda in crescita

Competenze

• Esperienza di circa 2 anni in ruoli simili nel settore industriale.
• Buona conoscenza della lingua inglese; gradita anche una seconda lingua.
• Patente B e automunito/a.

Mansioni

• Fornire un servizio clienti cordiale e professionale.
• Gestire le richieste di supporto tecnico tramite vari canali.
• Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti di supporto.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem-solving

Capacità di lavorare in modo autonomo

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un* After Sales – Supporto Clienti Tecnico

Azienda: Delfin Srl – Soluzioni di aspirazione industriale

Chi siamo:

Delfin è un’azienda italiana in costante crescita, leader nella produzione di aspiratori industriali ad alte prestazioni. Con oltre 30 anni di esperienza, innovazione e attenzione al cliente, sviluppiamo soluzioni su misura per migliorare l’efficienza e la sicurezza nei processi produttivi di aziende in tutto il mondo.

Di cosa ti occuperai:

• Fornire un servizio clienti cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
• Gestire le richieste di supporto tecnico tramite telefono, email o chat.
• Registrare e aggiornare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale.
• Fornire supporto tecnico di primo livello e coordinare, quando necessario, le attività con i tecnici specializzati interni.
• Monitorare lo stato delle richieste assicurando la risoluzione nei tempi previsti.
• Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici a supporto del servizio (es. documentazione, check list, schede tecniche, FAQ).
• Mantenere aggiornato il database interno con guide, soluzioni e informazioni utili a velocizzare il supporto.
• Interfacciarsi con i reparti interni per reperire le informazioni tecniche necessarie alla gestione delle segnalazioni.

Cosa cerchiamo in te:

• Diploma tecnico (es. meccanico, elettronico, meccatronico, industriale o simili).
• Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi in aziende del settore industriale (produzione o vendita di macchinari o beni strumentali).
• Ottime capacità comunicative, di ascolto e relazionali.
• Attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; gradita anche una seconda lingua (francese o spagnolo).
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di ticketing.
• Patente B e automunito/a.
• Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
• Ingresso in un’azienda solida e in forte crescita con oltre 100.000 macchine installate nel mondo.
• Opportunità di ricoprire un ruolo chiave in un’area strategica per l’azienda.
• Formazione tecnica e affiancamento iniziale.
• Ambiente collaborativo, con attenzione alla qualità del lavoro e alla soddisfazione del cliente.

Vuoi far parte della squadra? Candidati ora!

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunità.