AFTER SALES ENGINEER

Per il potenziamento dell’organico, Sime Srl ricerca un After Sales Engineer.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio After Sales e si occuperà di fornire supporto tecnico a problemi tecnici/guasti macchina al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente. Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI, redazione di report periodici, compilazione libri macchina ed analisi guasti.

La risorsa si occuperà di:

• Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita.
• Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei problemi della macchina.
• Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, fino alla chiusura.
• Dare supporto a sessioni e cicli di test da remoto.
• Interfacciarsi con cliente.
• Collaborare con l’ufficio commerciale.

Requisiti:

Il candidato ideale possiede:

• diploma tecnico/laurea triennale ambito elettrico/elettronico;
• esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/After Sales sia da remoto sia on site in ambito elettrostrumentale/automation;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• capacità di analisi, precisione, meticolosità, cura per il dettaglio;
• visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche;
• ottima capacità organizzativa e team working;
• è disponibile a trasferte anche all’estero.

Inquadramento e retribuzione saranno valutati sulla base delle esperienze maturate dal/dalla candidato/a scelto/a.

LA RICERCA HA CARATTERE D’URGENZA.