Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Vicenza; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain / GVC Holdings cerca un professionista per fornire supporto e assistenza a negozi e corner Eurobet in Italia. Il candidato ideale sarà laureato o diplomato, con esperienza in ruoli simili, capacità interpersonali e una forte attitudine al lavoro di squadra. Offriamo uno smart working consolidato, assicurazione sanitaria e varie iniziative per il benessere dei dipendenti.

Servizi

Lavoro flessibile e Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Progetti su Diversity & Inclusion

Competenze

• Esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center.
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale).
• Passione per gli sport di interesse in Italia.

Mansioni

• Fornire supporto a punti vendita e risorse senior.
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica e mail.
• Effettuare training telefonico e formativo sul terminale di gioco.

Conoscenze

Gestione delle informazioni

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Ottime capacità interpersonali

Dimestichezza con i numeri

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute tramite messaggistica, mail o telefono, fornendo il supporto richiesto e, ove necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestione dell'anagrafica clienti;
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo le procedure interne;
• Formazione di attivazione nei punti vendita;
• Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale, non essenziale);
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (titolo preferenziale, non essenziale);
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te!

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività accessibili;
• Progetti strutturati sulla Diversity & Inclusion (D&I).

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