Responsabilità
- Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
- Gestione delle richieste di assistenza pervenute tramite messaggistica, mail o telefono, fornendo il supporto richiesto e, ove necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
- Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti;
- Verificare e reperire documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
- Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
- Gestione dell'anagrafica clienti;
- Gestione diretta delle richieste di credito secondo le procedure interne;
- Formazione di attivazione nei punti vendita;
- Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.
Requisiti Minimi
- Laureato o diplomato;
- Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
- Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
- Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
- Ottima dimestichezza con i numeri;
- Capacità di lavorare in team;
- Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
- Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale, non essenziale);
- Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (titolo preferenziale, non essenziale);
- La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.
Ulteriori Informazioni
Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te!
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
- Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
- Programma di wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività accessibili;
- Progetti strutturati sulla Diversity & Inclusion (D&I).
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