Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Verona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei giochi cerca un Supporto Clienti e Tecnico per Eurobet. Questa posizione prevede la gestione delle richieste di assistenza, formazione presso i punti vendita e un forte orientamento al cliente. Il lavoro offre flessibilità e opportunità di crescita in un ambiente stimolante.

Servizi

Lavoro flessibile con Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programmi di wellbeing

Competenze

• Diploma o laurea richiesto.
• Esperienza in ruoli simili o call center.
• Conoscenza lingua inglese preferenziale.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e gestionale agli esercenti Eurobet.
• Gestire richieste di assistenza tramite vari canali.
• Condurre training di attivazione e monitorare ticket di segnalazione.

Conoscenze

Capacità interpersonali

Orientamento al cliente

Ottima dimestichezza con i numeri

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico per Eurobet

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, ove necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
• Effettuare training telefonico e presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e lavorare sui ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti del candidato

• Diploma o laurea;
• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
• Passione per gli sport di interesse in Italia (preferenziale);
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi domeniche e festività.

Ulteriori informazioni

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici aperti e clima aziendale stimolante;
• Ticket restaurant giornalieri, anche da remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programmi di wellbeing e attività sportive e di formazione;
• Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).