Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Vercelli; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain, un leader nel settore delle scommesse, cerca un professionista per fornire supporto ai suoi esercenti in tutta Italia. Il candidato ideale avrà ottime capacità interpersonali e sarà in grado di lavorare in team, contribuendo a un ambiente dinamico e orientato al cliente. È richiesta l'esperienza in ruoli simili e una buona padronanza del pacchetto Office.

Servizi

Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Competenze

• Esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center.
• Buona conoscenza della lingua inglese preferibile.
• Passione per gli sport è un plus.

Mansioni

• Fornire supporto professionale agli esercenti Eurobet.
• Gestire richieste di assistenza tramite vari canali.
• Effettuare training telefonico e presso i punti vendita.

Conoscenze

Capacità interpersonali

Gestione delle informazioni confidenziali

Ottime capacità organizzative

Lavoro di squadra

Dimestichezza con i numeri

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggistica, mail o telefono, fornendo il supporto richiesto e, ove necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
• Effettuare training telefonico sul terminale di gioco e sui prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Effettuare training di attivazione nei punti vendita;
• Gestire e lavorare sui ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese è preferibile, ma non essenziale;
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è preferibile, ma non essenziale;
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Opportunità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che in remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti strutturati sulla Diversità, Equità e Inclusione (DE&I).

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