Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Sassari; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain, un leader nel settore delle scommesse, sta cercando un Supporto Clienti e Tecnico per assistere i negozi Eurobet in Italia. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di assistenza, training ai clienti e supporto alla documentazione nel rispetto delle normative vigenti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con benefit inclusivi come lavoro flessibile e programmi di wellbeing.

Servizi

Lavoro flessibile con Smart Working

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant giornalieri

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programmi di wellbeing

Progetti sulla diversità e inclusione

Competenze

• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Conoscenza della lingua inglese è preferenziale.
• Disponibilità a lavorare in turnazione, anche nei festivi.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza tramite vari canali.
• Fornire training telefonico e presso i punti vendita.
• Assicurare la corretta gestione dei ticket di segnalazione.

Conoscenze

Gestione confidenziale delle informazioni

Capacità interpersonali

Capacità organizzative

Dimestichezza con strumenti informatici

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Office

Internet

Descrizione del lavoro

Posizione: Supporto Clienti e Tecnico - Punto vendita

Stiamo cercando un candidato motivato e professionale per fornire supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, con attività di supporto tecnico e applicativo.

1. Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggi, email o telefono, con inoltro alle competenti divisioni quando necessario.
2. Training telefonico e, se richiesto, presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti.
3. Verifica e reperimento della documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio vigente.
4. Supporto alle risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti.
5. Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne.
6. Training di attivazione presso i punti vendita.
7. Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione.

Requisiti richiesti:

1. Diploma o laurea.
2. Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
3. Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
4. Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente.
5. Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
6. Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici (Office, Internet).
7. Conoscenza della lingua inglese (preferenziale).
8. Passione per gli sport (preferenziale).
9. Disponibilità a lavorare in regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.

Ulteriori benefici:

• Lavoro flessibile con Smart Working consolidato.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
• Ticket restaurant giornalieri, assicurazione sanitaria, agevolazioni sui trasporti pubblici.
• Programmi di wellbeing e progetti sulla diversità e inclusione.

Come candidarsi

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione.