Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Pisa; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa azienda nel settore del gioco cerca un supporto clienti per gestire richieste e assistenza in Italia. Il candidato ideale ha esperienza pregressa, buone capacità organizzative e ottime competenze interpersonali. Offriamo un lavoro a tempo pieno con flessibilità, assunzione di responsabilità e un ambiente di lavoro stimolante, inclusi vantaggi come ticket restaurant e assicurazione sanitaria per la famiglia.

Servizi

Smart Working

Assicurazione sanitaria integrativa

Ticket restaurant

Programma di wellbeing

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Competenze

• Eccellenti capacità di gestione e trattamento confidenziale delle informazioni.
• Esperienza pregressa in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Ottima dimestichezza con i numeri e capacità di lavorare sotto pressione.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e assistenza clienti via messaggi, email o telefono.
• Effettuare training telefonici e presso i punti vendita.
• Gestire ticket di segnalazione attraverso piattaforme dedicate.

Conoscenze

Gestione delle informazioni

Capacità interpersonali

Organizzazione

Competenze informatiche

Lavoro di squadra

Passione per gli sport

Formazione

Diploma o laurea

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Richieste

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e supporto tecnico e applicativo;
• Gestire le richieste di assistenza via messaggi, email o telefono, fornendo il supporto necessario e inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario;
• Effettuare training telefonici sul terminale di gioco e sui prodotti offerti, anche presso i punti vendita, agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l’esecuzione di chiamate di recupero crediti;
• Gestire l’anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, garantendo una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea;
• Esperienza pregressa in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione e trattamento confidenziale delle informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e capacità di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottime competenze informatiche, pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese è preferenziale, non essenziale;
• Passione per gli sport di interesse in Italia è preferenziale, non essenziale;
• La posizione è a tempo pieno, con regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici sempre aperti, clima aziendale positivo e confronto con i colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che da remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).