Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Novara; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante rete di negozi cerca un Supporto Clienti e Tecnico motivato per fornire assistenza ai clienti in tutta Italia. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore, ottime capacità relazionali e una passione per gli sport. La posizione prevede un lavoro full time con un ambiente dinamico e possibilità di smart working.

Servizi

Smart Working e lavoro flessibile

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Progetti sulla Diversity, Equity & Inclusion

Competenze

• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Conoscenza di base della lingua inglese (preferenziale).
• Disponibilità a lavoro full time in turni, inclusi domeniche e festivi.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e applicativo agli esercenti.
• Condurre training sui terminali di gioco e prodotti.
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono.

Conoscenze

Gestione confidenziale delle informazioni

Capacità interpersonali

Gestione dello stress

Competenza con i numeri

Lavoro in team

Conoscenza del computer

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico

Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet sta cercando un/una Supporto Clienti e Tecnico per il nostro network di negozi e corner in tutta Italia.

• Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, in tutta Italia, offrendo supporto tecnico e applicativo;
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo supporto o inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti;
• Condurre training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito e nelle attività di recupero crediti;
• Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Organizzare training di attivazione nei punti vendita;
• Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti:

• Diploma o laurea;
• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
• Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
• Competenza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, Pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza di base della lingua inglese (preferenziale);
• Passione per gli sport (preferenziale);
• Disponibilità a lavoro full time in turni, inclusi domeniche e festivi.

Ulteriori informazioni:

• Modello di Smart Working e lavoro flessibile;
• Uffici aperti, clima aziendale positivo e collaborazione tra colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, anche in remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere;
• Progetti sulla Diversity, Equity & Inclusion (DE&I).